Politique de remboursement

Chez Clyyn, votre satisfaction est notre priorité.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

📧 ContactStore@clyyn.fr

en indiquant votre numéro de commande et votre demande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

- être retourné dans son état d'origine ;
- ne pas avoir été utilisé ni installé ;
- être propre, complet et dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou découpés sur mesure ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Clyyn

E-mail : ContactStore@clyyn.fr